facturations erronées

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Danielle3  a écrit :

Bonjour,depuis 2 mois j'ai des facturations anormales pour des abonnements multimédias inconnus,sans aucun consentements de ma part.J'ai écris le 29 mai 2019 et le 28 Juin 2019 , les réponses sont toujours identiques,très floues,voir l'assistance Sosh  .J'ai informé, à maintes reprises par le support internet que je n'ai jamais souscrit de contrat ou abonnement multimédia replay TV france,mais rien ne change fin Mai 2,99 euros et fin Juin 5,98 euros ,malgré le blocage sur mon compte, des achats internet et SMS+ .Je suis intrigué que Sosh  puisse prélever des sommes sans confirmation de l'usager et alors que tous les achats autres fournisseurs sont bloqués sur le site client .Si ces problèmes continuent,je me verrais dans l'obligation de porter plainte auprès de l'association que-choisir auquelle je suis abonnée et j'envisage sérieusement de résilier mon abonnement mobile.

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bonjour

Je viens à l'instant de résilier ce prélèment en communicant avec un conseiller sur le chat.

Il n'a pas pu ou voulu me dire le nom du créditeur.

Mais il n'a pas hésiter pour le résilier.

n'hesitez pas.

Il faut les contacter.

Petit truc :

Pour les contacter, c'est plus rapide en faisant semblant de vouloir prendre une option supplémentaire sur votre contrat. Une fois le pop up du chat, après vous pouvez raconter vos problèmes.

Surtout ouvrir sur une autre page la dernière facture. Ca aide aussi pour faire du copier coller d'adresse.

Bonne journée