Discussion de forum

Avatar de Sajpat
Sajpat
Sosheur junior
26-01-2023

Facture élevé

Bonjour, Ma mère 94ans a une facture de 190€, sous pretexte qu'elle a appelé des numeros speciaux. Elle ne peut l'avoir fait. 7 appels la meme journée de 30mn. Impossible. Apres discussion avec sosh...
Avatar de poiuytrezam
poiuytrezam
Aspirant sosheur
26-01-2023

Moi perso je changerais d'opérateur. 190 € c'est pas rien. en plus une personne de 94 ans.

  • Avatar de Sajpat
    Sajpat
    Sosheur junior
    27-01-2023

    Oui, c'est ce que je vais faire. Je paierai un peu plus cher, mais j'aurai un interlocuteur et des solutions plus personnalisées. Merci pour ton conseil qui va contre Sosh, mais ils ont beaucoup à faire en qualité de rapport avec  leur client. Surtout les personnes âgés qui doivent représenter une grande partie de leur clientèle.

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Top Contributeur
      27-01-2023

      Bonjour,

      Je doute fortement que les personnes âgées représentent une forte proportion des clients Sosh, car les offres sont clairement affichées comme destinées aux personnes assez autonomes et à l'aise avec une gestion en ligne.

      Sauf si un enfant ou petit enfant s'en occupe... mais dans ce cas plus de souci d'absence de support téléphonique.

      • Avatar de Sajpat
        Sajpat
        Sosheur junior
        28-01-2023
        • Bien sur que les personnes âgées sont aides par leur enfants ou petits enfants. Mais le problème persiste car il n'y a pas de support telephone . Il n'existe qu'une  conversation par message écrit. J'ai passé près de 2h.  Faut rien avoir à faire
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