Discussion de forum
Facture 69€ pour déplacement changement de box
Bonjour j'étais un client Orange Open, j'ai basculé mon offre sur Sosh pour payer moins cher. Suite au changement d'offre j'ai bénéficié de la VDSL2, jusqu'à maintenant j'etais en ADSL. On m'a as...
Bonjour Yanickb
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je constate qu'une réclamation du 14 octobre au sujet des frais de déplacement n'a pas eu de suite favorable, j'en suis navré.
Je ne peux demander de nouvelle étude.
Vous pouvez présenter un recours à :
Service National Consommateurs Orange / Sosh
Service clients internet
33734 BORDEAUX Cedex 9
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
Concernant votre panne internet, je vais vous contacter en message privé.
Je reste à votre écoute,
Bonne journée
Simon