Discussion de forum
Facture avec montant mauvais
Estefania1 Bonjour,
Au vu de ce que vous décrivez, il s'agit de la pratique, dite du "ping-call".
Comment lutter contre les "ping calls" ?
Cette pratique d'arnaque téléphonique, de plus en plus courante, est rencontrée depuis un certain temps : on vous appelle et un robot vocal vous demande de rappeler un numéro... surtaxé, ou bien on vous appelle et puis on raccroche. C'est ce qu'on appelle les "ping calls".
Que faire ?
Surtout, ne pas rappeler le numéro appelant, ni appeler le numéro qui serait indiqué sur le message vocal.
Comment lutter contre ces pratiques ?
Afin de lutter contre ces pratiques délictueuses, nous vous invitons à transmettre, par SMS, le numéro de l'appelant au 33700 et à consulter le site inter-opérateurs Pour vous protéger veuillez prendre en complément des FAQs suivantes:- Comment maîtriser les achats multimédia et SMS+ faits depuis le mobile ?
- Que sont les SMS+ et comment apparaissent-ils sur la facture ?
Il vous est également possible, depuis votre mobile de filtrer les numéros et bloquer les indésirables (selon compatibilité technique).
Depuis peu, Orange a développé l'application Orange Téléphone. Une application simple et intuitive pour mieux gérer vos appels.
Orange Téléphone vous propose des fonctionnalités enrichies pour reprendre le contrôle de vos appels : protection contre les appels indésirables, annuaire inversé, identification des numéros surtaxés, etc. L'application Orange Téléphone est compatible avec la version Android 6.0 (Mashmallow) et +.Pour aller plus loin, consultez nos conseils : Quel comportement adopter face au phishing ?
Souhaitant que ces explications vous aident, nous vous souhaitons une très bonne fin de journée et restons à votre disposition.
Franck_
2 Réponses
Estefania1 Bonjour,
Au vu de ce que vous décrivez, il s'agit de la pratique, dite du "ping-call".
Comment lutter contre les "ping calls" ?
Cette pratique d'arnaque téléphonique, de plus en plus courante, est rencontrée depuis un certain temps : on vous appelle et un robot vocal vous demande de rappeler un numéro... surtaxé, ou bien on vous appelle et puis on raccroche. C'est ce qu'on appelle les "ping calls".
Que faire ?
Surtout, ne pas rappeler le numéro appelant, ni appeler le numéro qui serait indiqué sur le message vocal.
Comment lutter contre ces pratiques ?
Afin de lutter contre ces pratiques délictueuses, nous vous invitons à transmettre, par SMS, le numéro de l'appelant au 33700 et à consulter le site inter-opérateurs Pour vous protéger veuillez prendre en complément des FAQs suivantes:- Comment maîtriser les achats multimédia et SMS+ faits depuis le mobile ?
- Que sont les SMS+ et comment apparaissent-ils sur la facture ?
Il vous est également possible, depuis votre mobile de filtrer les numéros et bloquer les indésirables (selon compatibilité technique).
Depuis peu, Orange a développé l'application Orange Téléphone. Une application simple et intuitive pour mieux gérer vos appels.
Orange Téléphone vous propose des fonctionnalités enrichies pour reprendre le contrôle de vos appels : protection contre les appels indésirables, annuaire inversé, identification des numéros surtaxés, etc. L'application Orange Téléphone est compatible avec la version Android 6.0 (Mashmallow) et +.Pour aller plus loin, consultez nos conseils : Quel comportement adopter face au phishing ?
Souhaitant que ces explications vous aident, nous vous souhaitons une très bonne fin de journée et restons à votre disposition.
Franck_
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai compris et je vais essayer d'éviter ce genre d'*******. Par contre. Comment je peux faire pour récupérer l'argent de mon compte? C'est quand même la première fois que cela m'arrive et je suis passé chez vous il y a 2 mois. Je ne voudrais pas continuer si cela va encore m'arriver. Que puis-je faire pour me faire rembourser ?
Merci d'avance
[Edit Estefania1 : merci ne pas tenir de propos polémiques]
