Discussion de forum
Facture communication et achats non compris
Bonjour, j'ai une question conerncant ma facutre. J'étais en Allemagne et ai appelé un numéro fixe en Allemagne. Maintenant, je suis chargé dans ma facture pour cet appel. J'ai lu dans mon contrat q...
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour filady
Je vous adresse mes meilleurs vœux pour 2021.
Les conditions générales stipulent bien les appels "depuis" la France métropolitaine. C'est pourquoi vous avez été facturé de cette appel.
Je ne peux prendre en charge le hors forfait dans ce cas, j'en suis navrée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une très bonne soirée.
Laura
Bonjour,
Je ne comprends toujours pas pourquoi je suis facturée pour cet appel. J'étais en Allemagne et dans le SMS de SOSH était indiqué que je peut utiliser mon forfait comme en France. J'ai fait un appel à un numéro allemand dans le réseau allemand.