Discussion de forum
facture débitée 2 fois
Bonjour Maryse88000
De quel bug parlez vous ?
Avez-vous pris contact avec votre banque pour vérifier si cela ne vient d'elle ?
Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour Maryse88000,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je suis ravie de lire en message privé que vous avez trouvé une solution à votre situation 😀.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌞 à vous et bon week-end.
Marine 🌵
WebconseillerBonjour Maryse88000,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.
Je suis navré de lire cet incident. Rassurez-vous, je vais vérifier et nous allons faire le point ensemble sur votre dossier 🙂
Au vu du message qui est apparu "suite au bug votre carte ne sera pas débitée", il est fort probable que ce soit en effet le cas.
Le débit que vous voyez apparaître sur votre compte bancaire est vraisemblablement une empreinte CB qui sera recréditée prochainement.
Je vais tout de même vérifier qu'une seule commande ait été validée, et non pas deux.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, la référence de la commande, ainsi que le numéro de téléphone associé à cette dernière ?
Cliquez simplement ici 👉🏻
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane