Discussion de forum
Facture de clôture - impossible de la télécharger
Bonjour,
J'ai un message d'erreur lorsque j'essaie d'accèder à mes factures de mon ancien contrat pour la boîte internet Sosh que j'ai résilié il y a 1 mois.
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
J'ai essayé des dizaines de fois et ça ne marche pas. J'avais contacté l'assistance Sosh par chat mais on m'a demandé 10 euros pour obtenir la facture par mail. Est-ce qu'un webconseiller peut m'envoyer la facture par mail gratuiement, svp? Elle a été générée il y a plus d'un mois, mais je ne peux pas l'obtenir, c'est abusé... Je suis vraiment deçue de l'attitude de Sosh face à ce problème.
Merci
26 Réponses
Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour Patricia,
Je vous ai trasmis mes coordonnées par MP. J'attends que vous m'envoyez la facture par mail.
Merci pour votre aide.
Bonjour j ai le même problème je pense ... est il possible de passer en mp pour recevoir ma facture par mail également ? Merci!
Bonjour,
Je suis également dans l'impossibilité d'avoir ma facture de clôture de compte boite sosh. Le tchat Sosh m'avait promis la facture sous 72 h . J'attends toujours ...
Pouvez vous m'aider.
Merci d'avance
Philippe
PatriciaZ a écrit :Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour soshie20
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Phil621
Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge. Donc soyez patient, car priorité est donnée aux demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile, comme indiqué sur le site.
Moi aussi j'ai la même chose que je n'arrives pas à accéder à mes factures d'internet Sosh ???.
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Mysosh24 ,
Je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Anthony
- Laura_M
Bonjour Mlineetseb
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Si j'ai bien compris vous n'avez pas reçu votre facture de clôture.
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée ?
Laura - Alexis_H
Bonjour ljf,
J'ai bien vu que la date d'échéance était dépassée mais je peux vous apporter mon aide si besoin.
Si vous avez des demandes urgentes, il vaut mieux privilégier un canal de messagerie instantanée afin d'avoir une réponse rapide.
Je reste disponible si vous n'avez toujours pas ces factures.
AlexisBonjour, Pour moi aussi impossible d'avoir ma facture de cloture et ainsi demander un remboursement à mon nouvel opérateur, j'ai des délais pour en faire la demande , j'ai résilié en Aout 2020 .......... et malgré 5-6 Echat avec des Webconseillers, aucun résultat, on me promet un envoi postal que je ne reçois jamais, pouvez vous m'aider ?????? Merci
- Alexis_H
Bonjour Gyzmette,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Je vais vous envoyer par mail la facture de clôture.
Bonne journée
AlexisBonjour Alexis_H , j'ai déjà posté ma demande dans un fil similaire (apparemment c'est un problème généralisé chez Sosh et Orange). Est-ce que vous pouvez prendre en charge ma demande ? Je galère depuis des semaines pour obtenir cette facture de cloture ! C'est scandaleux !!!
- Alexis_H
Bonjour yassinet12,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Je suis navré de ce contretemps avec votre facture je vous l'envoie rapidement après réception des informations.
Bonne journée
AlexisBonjour Alexis_H . Merci de prendre en charge ma réclamation. Je vous ai communiqué les informations demandées par message privé. Dans l'attente de votre retour et la résolution tant attendue de ce problème.
- JulienB_
Bonjour yassinet12
Je constate qu'une réclamation a été déposée à ce sujet via notre e-chat hier soir.
Etes-vous à l'origine de celle-ci?
Bonne soirée
JulienEn effet, plusieurs réclamations infructueuses ont été déposées depuis des semaines... Merci à Alexis_H pour l'envoi de la facture !
