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PFarges
Sosheur
03-03-2021
Résolu

Facture de clôture non disponible

Bonjour,   Suite à résiliation de mon offre Internet Sosh, ma facture de clôture n'est pas disponible dans mon espace client alor que les frais de résiliation m'ont été débités. J'ai posé la quest...
  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    07-04-2021

    Bonjour PFarges,

    Je vous ai envoyé la facture de clôture de votre abonnement Sosh datant du 17/12/2020 sur l'adresse mail que vous nous aviez communiqué.

    Je m'excuse pour la mauvaise compréhension de votre demande et vous souhaite une bonne journée.

    Florian

Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
08-03-2021

FabTRI Qu'avez-vous fait exactement  (les manipulations sont préconisées depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) sur votre ordinateur (à votre domicile) ?

Franck_

  • Avatar de FabTRI
    FabTRI
    Sosheur occasionnel
    08-03-2021

    PC, Windows 10 Edge 88, dernière version, mode anonyme. Je suis responsable e-commerce je connais donc un peu internet :)

     

    Là via le chat on me demande 8€ pour recevoir ma facture. Sachant qu'on vient de me demander de reset mon mot de passe et au final de rattacher le contrat, alors qu'on m'a dit que cela est impossible sur un compte résilié. Bref je tourne en rond depuis une semaine et personne n'est capable de m'envoyer un PDF gratuitement.

     

    J'ai l'impression qu'il y a un mix entre Sosh et Orange. On a un compte Sosh, on recoit un email de Sosh et on doit aller sur Orange pour théoriquement avoir sa facture.

     

    L'experience utilisateur est très particulière. Mais là payer pour avoir une facture c'est le comble je crois :VisageEnLarmes:

     

     

     

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