Discussion de forum

Avatar de guillaume7811
guillaume7811
Apprenti sosheur
12-10-2022
Résolu

facture de résiliation erronée

bonjour   je suis relancé régulièrement pour une facture de clôture sosh d'un montant de 51.99euros hors je conteste ce montant.... mais trop tard le rouleau compresseur administratif sosh/orange ...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    06-12-2022

    Bonjour guillaume7811 


    Je comprends votre étonnement. Néanmoins on arrive bien sur votre calcul initial, celui du premier message.


    Il y a bien eu un remboursement de 59€ sur votre compte mais comme vous deviez 51.99€ à la clôture, vous avez reçu un chèque du montant de la différence soit 7.01€ en votre faveur.


    Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

     Karim

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
14-10-2022

Bonjour guillaume7811 , 

Je reprends le suivi de votre demande et peux comprendre votre ressenti. 
Ceci étant, il ne coute rien de vous entretenir avec le service en question qui vous proposera éventuellement une régularisation totale ou partielle, si la demande est légitime.
Concernant le créneau, comme indiqué par Laura, il est modifiable depuis le SMS que vous avez reçu.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

  • Avatar de guillaume7811
    guillaume7811
    Apprenti sosheur
    22-10-2022

    bonjour anthony.

     

    vous avez raison . je vais essayer de discuter avec un conseiller si ce coup ci je ne tombe pas sur un mal luné ( ou si je ne le suis pas )

    j ai du décaler le rdv plusieurs fois , ayant eu une grosse opération......je n avais même plus le "jus" pour échanger. 

    prevu le 31 .

     

    bon we 

    et merci Anthony_do  et Laura_M 

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