Discussion de forum
facture de résiliation erronée
Bonjour guillaume7811
Je comprends votre étonnement. Néanmoins on arrive bien sur votre calcul initial, celui du premier message.
Il y a bien eu un remboursement de 59€ sur votre compte mais comme vous deviez 51.99€ à la clôture, vous avez reçu un chèque du montant de la différence soit 7.01€ en votre faveur.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Webconseillerguillaume7811
J'ai déposé une réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 15 octobre entre 13:00 et 14:00 sur le 0666XXXX05.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Laura
bonjour
après discution téléphonique ma réclamation est bien prise en compte.
il m est demandé d envoyer un courrier postal contenant la facture de résiliation de l ancien opérateur. ce qui a été fait .quelques jours plus tard un message du 3900 qui m informe que je vais etre remboursé des 59euros de frais de résiliation. Super !
et aujourd'hui je recois un cheque de 7e01 !
lol !! 😞
a vos avis serait ce ? :
59e de frais remboursables
- 51.99e dus a sosh
soit 7.01e ?
j aurai bien aimé avoir un courrier , une espèce de "décompte fiscal"
wait and see ....
merci