Discussion de forum
Facture du mois d'avril non reçue
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir depuis mon espace personnel, je n'ai toujours pas reçu ma facture du mois d'avril. Est-ce qu'un admin aurait la gentillesse de me l'envoyer par mail s'il vous plaît ? Malgré avoir contacté deux modérateurs en message privé, je n'ai obtenu aucune aide de leur part.
Merci beaucoup d'avance pour votre aide,
Jean
*Cela fait 5 fois que j'essaie de joindre une capture d'écran (.png) à ce message mais le chargement de l'image ne fonctionne pas. Je suis abasourdi par le nombre de bugs renontrés dans votre interface depuis mon inscription chez Sosh, mis à part le fait que je ne puis même pas accéder à ma dernière facture. Faites quelque chose, vraiment.
8 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour tertrainjean
Les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités.
Les images doivent être validées par le modérateur du site pour qu'elles soient visibles.
Contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact.
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir dans le screenshot suivant, je suis dans aide et contact pour avoir de l'aide, afin de recevoir ma facture, mais il n'y a aucun lien clickable vers le chat, je ne peux pas y accéder :
- labougeotte
Soit vous tapez votre demande dans la barre
Soit vous cliquez sur le forfait que vous avez, puis sur la case concernant votre demande
Bonjour tertrainjean,
Afin de vous apporter mon aide pour procéder à une vérification de votre comptabilité pour le mois d'avril 2021, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile, fixe, compte internet ainsi qu’une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'un très bon week-end.
Pascal A.Bonjour,
Pouvez-me dire comment accéder au chat ? J'ai tout essayé mais aucun lien sur lequel je puisse clicker ne s'affiche. Mon problème concerne une facture non reçue.
Merci beaucoup d'avance,
Jean
- labougeotte
Un conseiller Sosh vous a proposé son aide : envoyez-lui les informations demandées par message privé.
(re)Bonjour labougeotte@tertrainjean
Nous travaillons actuellement sur votre dossier et nous vous remercions de ne pas multiplier les points de contacts que ce soit via eChat, la communauté où tout autre moyen que nous mettons à votre disposition.
Sachant pouvoir compter sur votre compréhension et collaboration, nous nous excusons pour le délai de réponse qui est propre à la communauté.
Pour un retour rapide, comme précisé par labougeotte et en complément de réponse, il vous faut veiller à utiliser un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé sur un un ordinateur et depuis votre domicile. Est-ce bien cela que vous réalisez ?
Franck_
