Discussion de forum
facture erronée
Bonjour Jeanne64
Les abonnements sont payables d'avance. Vérifiez les périodes d'abonnements facturées. Vous avez été facturé pour la période antérieure (à partir de la date de souscription ?) et la période à venir (février).
A priori, les 30€ correspondent à la remise Fibre pendant 1 an, c'est-à-dire 14,99 € au lieu de 29,99 €, soit 15€ * 2.
Une facture éditée ne peut pas rectifiée : il faut faire un avoir. Sosh ne facturant qu'une fois par mois, le montant de la régularisation viendra en déduction sur la prochaine facture. Si le total est négatif, vous n'aurez rien à payer et le solde sera déduit sur la facture suivante.
Bonjour Branda30,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Sylvie
