Discussion de forum
facture errone et mauvais compte de prelevement (banque)
Bonjour sabascum
Il faut consulter la facture en détail pour voir ce qui est réellement facturé.
Pour changer les coordonnées bancaires voir ici
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=selection-contrat&service=coordonnees-bancaires
Bonjour
Faites une réclamation à cette adresse :
Orange
Service Box et Mobile
33734 BORDEAUX Cedex 9
Orange et Sosh ont les mêmes services seul sosh ne peut être contacté que par echat.
Ce n'est pas rassurant mais voici mon expérience (toujours pas résolu).
J ai souscrit un forfait sosh et on me prélève un 2ème forfait à 24€99. Il s'agit d'un prélèvement non autorisé sur mon compte, un numéro inconnu et résilié chez orange/sosh depuis 2010!
J ai envoyé une réclamation il y a ... 4 semaines et aucun retour. L echat est incompétent car il n'a accés à rien, on doit tout rééexpliquer à chaque fois quand on les contacte pour les mêmes réponses : attendre le retour du service réclamation.
Heureusement mon dossier est en "priorité au niveau supérieur" depusi 10 jours et depuis.... RIEN!
C'est lamentable j 'attends ma prochaine facture sans pouvoir faire opposition car on me bloquerai ma ligne, le contrat de cette ligne fantôme n'apparait pas dans mon espace client et l echat n'a pas la main dessus : c'est presque risible...
Je compte bien régler cela très vite si ma facture n'est pas régularisée voire porter plainte pour usage illicite de mes données personnelles et bien sûr partir de chez ORANGE/SOSH!
Bon courage à vous