Discussion de forum

Avatar de Mickael4
Mickael4
Sosheur
15-01-2020
Résolu

Facture hors norme réseau maritime et aérien

Bonjour,   Le 4 décembre j'ai reçu une facture de 63.42 euros suite à quelques minutes de connexion au réseau maritime et aérien lorsque j'ai traversé la Manche pour me rendre en Irlande. En effet,...
  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    24-04-2025

    Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues tumurluche et je comprends parfaitement vos interrogations.


    Nous proposons bien un abonnement "100Mo Sosh Bloqué" qui comprend :

    👉🏻 100Mo d'internet mobile,

    👉🏻 2h d'appels bloqués,

    👉🏻 SMS/MMS en illimité.

    Qui permet de ne pas avoir de hors forfait sur vos factures📄.


    Pour tous les autres abonnements, vous pouvez bloquer vous-même les achats multimédias directement depuis votre "Espace Client" sur notre site Sosh.fr ou depuis l'application "My Sosh".


    J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.


    Belle journée 🌿à vous.


    Marine🌵

Avatar de Safia_A
Safia_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-04-2025

tumurluche,


Le forfait proposé par Marine permet justement de maîtriser le budget.


Sur tous les forfaits Sosh mobiles, vous pouvez également paramétrer des autorisations depuis "Maîtriser vos usages" comme vous pouvez le lire ici :

🔹Forfait Sosh Mobile : interdire ou autoriser les appels vers les numéros spéciaux - Aide et Contact Sosh

🔹Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et Contact Sosh


💡Quant aux facturations satellitaires, depuis les paramètres du mobile / données mobiles à l'étranger, il faut interdire l'itinérance.


N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres demandes.


Bon après-midi.


Safia

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