Discussion de forum
Facture hors norme réseau maritime et aérien
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues tumurluche et je comprends parfaitement vos interrogations.
Nous proposons bien un abonnement "100Mo Sosh Bloqué" qui comprend :
👉🏻 100Mo d'internet mobile,
👉🏻 2h d'appels bloqués,
👉🏻 SMS/MMS en illimité.
Qui permet de ne pas avoir de hors forfait sur vos factures📄.
Pour tous les autres abonnements, vous pouvez bloquer vous-même les achats multimédias directement depuis votre "Espace Client" sur notre site Sosh.fr ou depuis l'application "My Sosh".
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
Bonjour Lagadvran1,
Je vous remercie pour vos coordonnées adressées en privé.
Effectivement, votre hors forfait est dû à des communications depuis un réseau maritime. Cette facturation étant conforme au contrat que vous avez signé, je ne pourrais agir dessus, j'en suis navré.
En revanche, je vous rejoins sur le fait qu'au regard de l'utilisation que vous m'indiquez, vous auriez dû en être facturé lors de vos précédentes utilisations.
Je ne pourrais que vous inviter à la plus grande vigilance à l'avenir.
Je reste disponible pour toute précision et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Eh bien moi je pense que plutôt que faire de la publicité à tout-va pour des nouveaux clients vous devriez prendre soin des vôtres.
À bon entendeur j'ai 3 numéros chez vous
Bien cordialement
L***** T******
Si je gagné au loto je m'achèterai un satellite Maritime pour ***** les gens.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]