Discussion de forum
Facture intervention technicien
Voici mon aventure avec Sosh:
Du jour au lendemain plus de connexion fibre.
Sosh met 15 jours à intervenir pour rétablir la connexion après multiple relances.
Lors de l'intervention du technicien, celui ci m'explique qu'un câble à été débranché dans une armoire au cours de la rue.
Le mois suivant je vois ma facture augmente de 70 euros...
Me voilà maintenant en train de bataille avec Sosh pour ne pas payé cette intervention.
Quand je demande le PTO me permettant d aller voir un autre opérateur, on me le refuse...
Franchement quand tout fonctionne bien, et que vous n avez besoin de personne Sosh est très bien.
Services client : inexistant et nul...
Déçu de ce passage chez sosh
24 Réponses
- Sophie_C
Webconseiller
Bonjour anto6 ,
Je vous remercie pour votre retour m'apportant vos coordonnées en message privé.
Je constate suite au test effectué le bon fonctionnement de vos services.
Concernant votre demande de dédommagement, pouvez-vous me préciser ce qui vous a été proposé?
Je reste à votre écoute et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Sophie.
aujourdh'ui c'est Sophie , bonjour sophie ; il suffit de lire mon dossier depuis le début et de le régler et non de le mettre de coté pour que je vous rappelle ; j'ai déja eu 7 interlocuteurs et je raconte mon histoire à chacun .Pourtant il n'y a rien de mystérieux et ce n'est pas un conte pour enfant . bonne journée
Je vais ecrire mon histoire et l'envoyer à sosh pour que vos supérieurs en profite aussi.
- JulienB_
Bonjour Sebdu63290
Je prends connaissance de vos difficultés et si voule souhaitez, nous allons voir votre situation ensemble.
Pour cela, je vous propose de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerne, via le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Julien je commence à le croire quand tout va, tout sosh ,mais en cas de problèmes ça ne sosh plus .ils sont bien gentils mais ne résolvent pas les problèmes ,heureusement ils n'en créent pas de nouveau, quoique
