Discussion de forum
Facture intervention technicien
Voici mon aventure avec Sosh:
Du jour au lendemain plus de connexion fibre.
Sosh met 15 jours à intervenir pour rétablir la connexion après multiple relances.
Lors de l'intervention du technicien, celui ci m'explique qu'un câble à été débranché dans une armoire au cours de la rue.
Le mois suivant je vois ma facture augmente de 70 euros...
Me voilà maintenant en train de bataille avec Sosh pour ne pas payé cette intervention.
Quand je demande le PTO me permettant d aller voir un autre opérateur, on me le refuse...
Franchement quand tout fonctionne bien, et que vous n avez besoin de personne Sosh est très bien.
Services client : inexistant et nul...
Déçu de ce passage chez sosh
24 Réponses
Bonjour Julien Vous constatez un remboursement pour le 11 -12 et moi j'ai eu un prélèvement le 04-12. Vous allez me dire oui mais ça c'est le tel mobile et c'est pas le mème service .Par contre les prélèvements sont au nom de Sosh . Attendons le 11décembre !! quoique le mois dernier ça été retiré plus tard donc toujours dans la méfiance Et que devient le dédommagement de 100euros qu'Orange m'a consenti ? bonne journée
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour anto6
En effet, la comptabilité mobile et internet sont totalement dissociées. L'une ne peut être affectée par les opérations effectuées sur l'autre.
Quant aux 100 euros, ils ont bien été validés par ma collègue Annie_R . Vous les retrouverez également en déduction de la facture à venir.
Bonne journée
JulienBonjour Julien
J attends de voir et je reviens vers vous. Bonne journée
Bonjour Julien ou ?
Comme promis je vous informe de l'évolution . Récupilatif je suis fibré depuis le 4 novembre après quelques ruses ---abonnement de 29,99£
j'ai un avoir de 100euros consenti par Orange au vu des désagréments
le 24/11 un prélèvement de 35,26 £
le 10:12 une régularisation de -38,04£
le 11:01 une régularisation de -7,30 £
Quel service dois-je contacter pour avoir une information claire et nette merci et bonne journée
- Rizo
Bonjour anto6 ,
Si vous souhaitez contacter un conseiller Sosh, je vous invite à le faire depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ en tapant dans la barre de recherche "réclamation" afin qu'un conseiller prenne en charge votre demande.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
bonjour Rizo
Je répondais à Julien comme convenu bonne journée
