facture Mobile après résiliation / portabilité

Bonjour,

bonne année !!

je viens d'être débitée du montant total du forfait alors que j'ai résilié mon contrat mi-décembre !

et je n'ai bien entendu plus accès à mon compte sosh..

faut-il faire une démarche particulière pour obtenir un remboursement et surtout un arrêt des prélèvements ?

merci, belle fin de journée

Sandrine