facture non conforme au forfait

Bonjour adrien420, 

Je viens de consulter votre dossier et constate que votre facture internet est la première. Je tiens à vous rassurer c'est une facture classique. Je vais tenter de l'expliquer le plus clairement possible. 

Je vous invite à prendre votre facture. 

Votre période facturation est du 23 au 22 de chaque mois. 
Sur le premier pavé, il est indiqué la période de facturation du 23/11 au 22/12, vous avez donc votre forfait de 29,99 euros par mois hors remise

Or votre ligne à été activé le 18/11, c'est pourquoi nous avons un deuxième pavé avec comme période de facturation du 18/11 au 22/11 pour un montant de 4 euros.

Concernant les remises présentes dans le premier pavé, celles-ci sont au prorata du 18/11 au 22/12 en une seule ligne. 

La prochaine facture sera bien de 14,99 euros.

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva