Discussion de forum
facture
Bonjour,Je serai prélevée de 4,50 euros pour un sms frauduleux de " brain gymnastics" est-ce que l'on peut supprimer cela ?
Bonjour Chselgoss
Bloquer les achats multimédias et sms + dans Maîtrisez vos usages de votre espace clients.
https://www.surmafacture.fr/sms/
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
5 Réponses
- labougeotteTop Contributeur
Bonjour Chselgoss
Bloquer les achats multimédias et sms + dans Maîtrisez vos usages de votre espace clients.
https://www.surmafacture.fr/sms/
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- ChselgossApprenti sosheur
excusez-moi, j'ai 90 ans c'est un peu compliqué pour moi, merci de votre patience
- SansaaWebconseiller
Bonjour Chselgoss
Je suis là pour vérifier cet achat multimédia qui vous a été facturé et surtout pour éviter que cela se reproduise.Je remercie labougeotte pour ses conseils qui vous permettront de bloquer ces achats à partir de votre Espace Client.
Avez-vous pu réaliser le blocage ? N'hésitez pas à revenir vers moi pour que je vous guide au mieux si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée en attendant de vous retrouver.
Sandra - SansaaWebconseiller
Je suis là pour vous aider et nous prendrons tout le temps qu'il vous faut.😊
Je vais m'occuper de bloquer cela dans vos paramètres et sécuriser ainsi votre ligne.Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et le numéro concerné en Message Privé en cliquant juste ici.👇
Merci et j'attends vos informations.
Sandra - Anthony_doWebconseiller
Bonjour Chselgoss ,
Je prends la suite de Sandra et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony