Discussion de forum
Fibre : Plus d'internet, pas de vrai solution proposée !!!
Après 1 semaine sans internet sur ma Box Fibre, et une reconnexion théorique vendredi dernier (9 Juillet). Ce matin il est noté sur le suivi d'incident : Résolution du problème prévu le 12 Août !!!!...
Bonjour,
Pour rappel, l'offre Sosh ne comprend aucune garantie de temps de rétablissement, ni aucune solution de secours en attendant la résolution d'une panne (les 200 Go de quota sont une addition récente, pas prévue au contrat initialement). Si Sosh est moins chère, il y a forcément une raison et c'est notamment sur les garanties en cas de panne.
Bien entendu, le contrat prévoit le remboursement des jours d'abonnement sans service, mais rien de plus... Le temps de rétablissement contractuel est de 12 jours ouvrés mais sans aucune pénalité au delà.