Discussion de forum
Forfait Bloqué pas si bloqué que ça
Anapop, Je suis ravi que situation ait été pris en charge.
Il n'y a pas d'incident référencé à ce sujet.
Le forfait bloqué vous protège contre les dépassements, que ce soit pour vos appels ou votre consommation internet.
Vous gardez ainsi un contrôle total sur votre budget.
En revanche bien évidemment la souscription d'option reste possible.
Le rajout est possible via l'espace client ou le serveur vocal.
Il faudrait sensibiliser votre fils sur cette situation.
Si son offre n'est pas adaptée, n'hésitez pas à me solliciter pour que nous fassions le point.
Cristal🌸
WebconseillerBonjour Anapop,
Je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte, j'ai le plaisir de vous accueillir.
Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Cristal🌸
Bonjour,
Le problème de facturation a pu être résolu hier soir. Je serais remboursé.
Par contre je n'ai eu aucune explication sur le pourquoi/comment cela a pus être déclenché, ni si c'est du a un bug, ou si il s'avère qu'un forfait bloqué ne bloque pas tout, comme ce que m'avais répondu le mois dernier le premier conseillé. Auquel cas ce la n'est pas rassurant, car quand on demande un forfait bloqué pour son enfant, c'est bien pour ne pas avoir ce genre de problème, et c'est bien dans le but d'avoir 2H de communication et SMS et que rien d'autre ne soit possible (du moins sans action de la part du parent).
