Discussion de forum

Avatar de charlotte11
charlotte11
Sosheur actif
08-06-2021

forfait internet

Bonjour,

je ne comprends pas, j'ai le forfait internet de base (100M0) ; je ne vais jamais sur le net mais mon forfait se vide et je consomme.

C'est fou cette histoire!  smartphone= sms et telephone uniquement pourquoi, je paye de la conssomation?????

Peut on mexpliquer? Merci

5 Réponses

    • Avatar de charlotte11
      charlotte11
      Sosheur actif
      09-06-2021

      TypeDateDestinataireConditionsVolumePrix TTC

      Internet mobile21/05/2021 à 19:06 connexion internet mobile660 Ko0,03 €
      Internet mobile21/05/2021 à 06:59 connexion internet mobile10,72 Mo0,53 €

      Bonjour et merci pour votre réponse.

      Voilà le détail:

      or, à 7h du matin je dors et personne ne peut utiliser mon téléphone??????

      Ce n'est cette conco précisément qui me gêne mais le mois dernier j'ai dépassé et payé.

      Bonne journée

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        09-06-2021

        Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    09-06-2021

    Bonjour,

     

    Si l'internet mobile est actif, le téléphone consomme de lui-même (notifications, mises à jour) sans qu'on l'utilise activement.

     

    Je recommande de souscrire à l'option gratuite de blocage de l'Internet mobile au dela des 100Mo, comme ça aucune surprise à craindre.

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