Discussion de forum
frais activation du décodeur TV UHD _ 40 € de hors forfait
Bonjour,
Je tente également d’obtenir un remplacement gratuit de mon ancien décodeur, sans succès…
Je trouve particulièrement lamentable de faire payer en permanence les anciennes vaches à lait (pardon, abonnés!) pour bénéficier des nouveautés (enfin, nouveauté datant tout de même de 2019 concernant le décodeur TV…).
Il va falloir lutter!
Je suis d'accord avec vous, de plus, 40€ juste pour un échange je trouve ça très (trop) cher...
Concernant mon cas, ils ont de suite reconnu leur faute et m'ont aussitôt confirmé que je serai remboursé sur la prochaine facture (heureusement que financièrement ça va, je pense aux familles où c'est juste... Je pense qu'il pourrait au moins faire un virement).
Concernant le décodeur, je leur ai dit que je voulais le rendre (je préfère éviter de le garder, il serait capable de me le facturer une nouvelle fois) eh bien ... j'attends toujours le bon de retour....
Cette fois-ci, j'ai sauvegardé toute la conversation et demandé une confirmation par mail (ceinture et bretelles) j'ai pas envie qu'il me reproche de ne pas l'avoir retourné.
J'attends de voir si réellement ils vont me rembourser avant de clôturer cette conversation, ils m'ont rendu méfiant.
