Discussion de forum
Frais déplacement intervention - Cas de box HS
Bonjour,
Oui dans votre cas box hs ou probleme au centrale ce n'est pas de votre faute.
Il faut bien lire ce qu'a écrit le technien sur le bon que vous avez dû signer en fin d'intervention pour être sur que seul livebox hs (propriété d'orange) et panne au centrale (propriété d'orange) sont écrit.
La facturation de 69€ intervient dans le cas ou votre instalation (les fils de votre maison ou votre prise téléphonique) créé la panne ou si le technicien y fait des modification ou remplacement pour le bon fonctionnement de l'installation.
Le reste c'est propriété d'orange et vous n'avez pas à payer.
Demandez un conseillé par e-chat pour savoir ce que l'on vous facture exactement et le remboursement de ces frais dans le cas ou le technicien n'a pas touché a votre instalation.
Cordialement.
La facturation est conforme même si c'était à cause de la livebox. vous avez pu diagnostiquer le problème grâce au technicien, donc son déplacement ne peut pas être gratuit.