Discussion de forum
Frais déplacement intervention
Bonjour,
Ceci est le cas quand nous n'avons pas de prédécesseur identifié à votre adresse. Un prédécesseur est le dernier occupant des lieux à votre adresse, ayant eu une ligne active . Cela nous permet d'identifier à distance l'emplacement exacte de votre prise téléphonique sans faire déplacer un technicien.
Dans votre cas, vous n'avez pas fourni de prédécesseur, ou il n'y en avait pas. Un technicien Orange s'est déplacé pour activer votre ligne. Ce déplacement est facturé 69€.
Cordialement,
Davidaix.
San82 Bonjour,
L’intervention d’un technicien à votre domicile est nécessaire afin de vérifier l’installation globale et réparer la panne. Le déplacement est facturé 69 EUR et vous est confirmé par SMS (dans ce SMS par ailleurs vous trouverez un lien vers plus d'informations sur l'intervention et la facturation du déplacement).
Nous attirons comme labougeotte votre attention sur le fait que le fil de discussion date de 2018. Toutefois pour un dépôt de réclamation, vous pouvez faire cela depuis votre espace client directement (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé), rubrique "factures" ou bien depuis l'assistance dédiée en cliquant sur les différents rectangles de couleur correspondant à votre situation avec les mêmes prérequis.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner et nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Franck_