Discussion de forum
Résolu
Frais déplacement intervention
Bonjour J'ai pris un abonnement livebox+mobile à 34.99 € et je reçois la première facture qui inscrit des frais de déplacement intervention de 69 €. Mais personne n'est venu pour une intervention. ...
Bonjour,
Ceci est le cas quand nous n'avons pas de prédécesseur identifié à votre adresse. Un prédécesseur est le dernier occupant des lieux à votre adresse, ayant eu une ligne active . Cela nous permet d'identifier à distance l'emplacement exacte de votre prise téléphonique sans faire déplacer un technicien.
Dans votre cas, vous n'avez pas fourni de prédécesseur, ou il n'y en avait pas. Un technicien Orange s'est déplacé pour activer votre ligne. Ce déplacement est facturé 69€.
Cordialement,
Davidaix.
Bonjour Roques34290
Je vous confirme que vous avez le choix de souscrire ou non à cette option.
Elle est bien facultative.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred