Discussion de forum
Frais de résiliation Orange vers Sosh facturé
Bonjour
J'ai exactement le même problème.
On m'affirme par téléphone qu'en passant d'un forfait Open de chez Orange à un forfait Sosh, je n'ai aucun frais de résiliation. Deux heures après, je reçois un sms me précisant 175 euros de frais...
J'espère que vous pourrez contacter rapidement le tchatt car cela fait 2h que je patiente (je suis en "file d'attente") mais il est maintenant 20h donc ils sont fermé la discussion.
Je vous tiens informé si j'ai des explications avant vous.
Cordialement
Top Sosheur
LES MIGRATIONS DES CLIENTS ORANGE MOBILE VERS UNE OFFRE SOSH
Les clients Orange qui ne sont plus engagés sur leur offre actuelle peuvent migrer vers Sosh ou La Boîte Sosh sans frais.
Les clients Orange qui sont engagés sur leur offre actuelle peuvent migrer vers Sosh ou La Boîte Sosh sous conditions de paiement de frais variables.
Si vous êtes encore engagé avec une durée d’engagement de 12 mois : conformément aux dispositions contractuelles, les redevances d’abonnement jusqu’à la fin du 12e mois sont dues en totalité.
Si vous êtes encore engagé avec une durée d’engagement de 24 mois : conformément aux dispositions contractuelles, les redevances d’abonnement jusqu’à la fin du 12e mois sont dues en totalité et, pour la période entre la fin du 12e mois et la fin de son engagement, le montant s’élève au quart des sommes restant dues.
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf page 59
Bonjour,
Merci pour ces réponses.
Je trouve cela dommage, voire malhonnête de ne pas prévenir au moment de la souscription.
Je souhaite donc annuler les souscriptions faites, quelle est la démarche à suivre ?
Cordialement