Discussion de forum
Frais de résiliation Orange vers Sosh facturé
Bonjour
J'ai exactement le même problème.
On m'affirme par téléphone qu'en passant d'un forfait Open de chez Orange à un forfait Sosh, je n'ai aucun frais de résiliation. Deux heures après, je reçois un sms me précisant 175 euros de frais...
J'espère que vous pourrez contacter rapidement le tchatt car cela fait 2h que je patiente (je suis en "file d'attente") mais il est maintenant 20h donc ils sont fermé la discussion.
Je vous tiens informé si j'ai des explications avant vous.
Cordialement
Bonjour,
Après plus d'1h à attendre hier soir et 1h cette après-midi, je n'ai toujours pas pu avoir déclairssicement concernant de problème, en cause, ce "magnifique" outil qu'est le service client par chat texte.
En ayant assez d'attendre en vain, je vais donc bloquer le paiement de mes factures Sosh par ma banque jusqu'à que quelqu'un daigne me contacter directement par téléphone ou mail.
Outre ce temps perdu pour rien, je suis extrêmement déçu du mensonge du service client Orange qui me promettait, à plusieurs reprises, qu'en "migrant" vers une offre Sosh, aucuns frais me seraient facturés. De plus, on me compte sur ma facture fibre une Livebox alors que je n'ai pas changé de matériels entre Orange et Sosh.
On frôle l'escroquerie.
Je vous tient au courrant si j'ai des nouvelles.
Cordialement