Discussion de forum

Avatar de Luc23
Luc23
Sosheur occasionnel
18-02-2026
Résolu

Frais de résiliation appliqué alors que la commercial au téléphone m'a assurée qu'il y'en aura pas

Bonjour, Je constate que des frais de résiliation ont été appliqués à ma ligne Sosh, alors que la conseillère que j’ai eue au téléphone m’a expressément assuré qu’aucun frais ne serait facturé. ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    19-02-2026

    Bonjour Luc23,

    Je reviens vers vous comme prévu suite au rendez-vous avec la réclamation.
    Je constate qu'un remboursement de 86€ a été validé, je suis contente de cette issue pour vous.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸 

Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-02-2026

Bonjour Luc23,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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