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Luc23
Sosheur occasionnel
18-02-2026
Résolu

Frais de résiliation appliqué alors que la commercial au téléphone m'a assurée qu'il y'en aura pas

Bonjour, Je constate que des frais de résiliation ont été appliqués à ma ligne Sosh, alors que la conseillère que j’ai eue au téléphone m’a expressément assuré qu’aucun frais ne serait facturé. ...
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    Morgane_M
    19-02-2026

    Bonjour Luc23,

    Je reviens vers vous comme prévu suite au rendez-vous avec la réclamation.
    Je constate qu'un remboursement de 86€ a été validé, je suis contente de cette issue pour vous.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸 

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Morgane_M
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18-02-2026

Luc23, Je vous remercie de votre retour.

Je viens de valider le premier rendez-vous disponible avec le service réclamation.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 18 février entre 17:00 et 18:00 sur votre numéro de contact.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir. 

Je reviendrai vers vous à l'issue de celui-ci afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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