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NPO933
Sosheur occasionnel
29-11-2025

Frais de roaming avec Iphone

Bonjour,

De retour d'un voyage de 4 semaines j'ai reçu ma facture sosh, celle ci m'indique une consommation de données de 1,6mo sur la première facture, 3,7 sur la deuxième

Mon iphone était équipé de 2 sim, une free avec data que j'ai utilisée pendant mon voyage et une sosh pour laquelle j'avais bien pris soin de désactiver les données cellulaires et les data à l'étranger. Je recevais bien des appels (non décrochés) et des sms

Après avoir effectué quelques recherches je vois que ce sujet est récurrent sur les iphone

Comment puis je obtenir un remboursement ?

 

Merci

 

 

3 Réponses

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    Bonjour NPO933,


    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊


    Je vous souhaite une belle journée.❄️


    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    Webconseiller

    Bonjour NPO933,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Manon

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour @NPO933 

    Il semble en effet que ce soit un problème lié aux iphones qui consomment quelques ko a chaque redémarrage.