frais pour migration

Bonjour, j'effectué le changement d'open orange vers sosh.j'ai tout d'abord dissocié mon offre ,sans quoi c'était impossible d'effectuer le changement. j'ai donc effectué une migration en conservant mes n° de fixe et de portable.Le changement avec une boite sosh et un nouveau forfait mobile ont bien été effectués?je me retrouve avec des frais supplémentaires de 49€pour cette opération. cela fait deux jours que je suis en ligne avec différents "conseillers"le dernier , aujourd'hui m'a informé que cela était normal car souscrire chez sosh était une baisse en gamme par rapport à la maison mère orange. mon nouvel abonnement sosh (box et forfait mobile) me coutent un peu plus cher que chez orange , mais je dispose de plus de go . je ne vois pas où est la régression Pourquoi ces frais alors qu'il s'agit d'une migration et que je n'était plus engagé en durée chez orange.qui peut me renseigner et comment etre entendu par orange/sosh car il m'est impossible de m'expliquer avec orange qui me renvoie sur sosh et sur sosh avec qui j'essaye de m'expliquer depuis deux jours (pas de résultat non plus par téléphone)