Hors forfait - Données à l'étranger désactivées

Bonjour,

J'ai reçu une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être.

En effet, dès mon départ en Egypte le 15/11/2025, j'ai désactivé l'itinérance des données cellulaires.

J'ai même acheté à mon arrivée sur place une carte Sim Orange pour utiliser 10Go de data localement pendant 30 jours. Je n'ai eu aucun soucis ni aucun message de la part de sosh m'alertant que je consommait des données en itinérance. Je ne m'en suis rendu compte qu'aujourd'hui à 15h47 lors de la réception de la facture du mois. Il m'a été facturé pluis de 60 euros de hors forfait pour une utilisation d'internet de 4,6 Mo pendant moins d'une minute !!!! Pourtant je n'ai pas modifié les réglages de mon mobile et les données à l'étranger sont restées désactivées pendant tout mon voyage.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Je vous remercie par avance 

Bien à vous

Laure ....