Discussion de forum
Hors Forfait - Données à l'étranger désactivées
Bonjour,
Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être.
En effet, dès mon départ en Thaïlande le 15/02 dernier, j'ai désactivé l'itinérance des données cellulaires ce qui fait que mon téléphone ne pouvait se connecter au réseau de données cellulaires sur place.
J'ai même acheté avant mon départ une e-sim pour utiliser de la data localement
Comment puis-je faire une réclamation?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
[Edit : merci dh65 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
5 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour dh65
A l'étranger, il faut désactiver l'itinéraire de données et les données mobiles.
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour dh65,
Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
ça sent encore les appels manqués facturés ça... la spécialité maison :Content:
- labougeotte
Et 👋 👋 👋
- Caroline_S
Bonjour dh65,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu retour en message privé avec vos coordonnées.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible. 🤝
Belle journée à vous.☀️
Caroline
