Discussion de forum
Hors Forfait Abusif - Données à l'étranger désactivées
Top SosheurBonjour ToniCrs
Les données mobiles et l'itinerance ont ete activées a un moment donné quand vous étiez à l'étranger.
Votre smartphone s'est connecté à un opérateur étranger. Ce qui a généré une facturation à Orange qui l'a répercuté sur votre facture.
La connexion ne peut avoir ete inventée.
Si vous bloquez les prélèvements, votre ligne sera suspendue.
Bonjour rolandK,
J'ai acheté une e-sim exprès pour ne pas avoir à payer de hors forfait justement. J'ai désactivé les données à l'étranger pour mon forfait Sosh avant de décoller et activé les données cellulaires + données à l'étranger uniquement sur le forfait e-sim pour les émirats.
La seule explication serait que l'iphone se soit connecté à mon insu alors que j'avais désactivé les données à l'étranger, comment cela est-ce possible?
Nous avons forcément un recours en tant que client. Quelle est la démarche pour contester cette utilisation de data?
Je vous remercie,Toni
