Discussion de forum
Hors Forfait Abusif - Données à l'étranger désactivées
Bonjour,
Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être. En effet, dès mon départ aux Emirats Arabes Unis le 28/12 dernier, j'ai désactivé l'itinérance des donné...
Bonjour rolandK,
J'ai acheté une e-sim exprès pour ne pas avoir à payer de hors forfait justement. J'ai désactivé les données à l'étranger pour mon forfait Sosh avant de décoller et activé les données cellulaires + données à l'étranger uniquement sur le forfait e-sim pour les émirats.
La seule explication serait que l'iphone se soit connecté à mon insu alors que j'avais désactivé les données à l'étranger, comment cela est-ce possible?
Nous avons forcément un recours en tant que client. Quelle est la démarche pour contester cette utilisation de data?
Je vous remercie,
Toni
Bonjour Roland,
Où est-ce que l'on peut déposer sa réclamation dans l'espace client Sosh s'il vous plaît?
Je vous remercie,Bien à vous,
Toni
