Discussion de forum
Hors forfait abusif
Bonjour Sosh Je vous contacte concernant une facturation hors forfait abusive : On me facture 115,33 de hors forfait qui consiste en 60,57€ de connexions internet mobile en zone reste du monde, e...
Morgane_M
Webconseiller
Webconseillerfrancoisaid, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Au vu de la situation, je viens de programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 23 septembre entre 11:00 et 12:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Morgane🌸