Hors forfait erreur de géolocalisation

Bonjour, je suis actuellement en Grèce où je dois normalement pouvoir utiliser mon forfait sosh comme en France. Mais je suis geolocalisee en Turquie, donc en arrivant j'ai déjà eu un hors forfait sans même toucher à mon téléphone. J'ai du désactiver les données a l étranger et n'utilise que le wifi à présent. J'ai cherché partout sur le site et sur le net à contacter' un conseiller sosh et c'est IMPOSSIBLE, j'ai du demander à répondre a l'enquête de satisfaction pour m'exprimer quelque part mais pareil personne n'a répondu, et aucune fenêtre de chat avec conseiller n'apparaît. Je ne comprends vraiment pas ce service client avec lequel on ne peut même pas communiquer c'est aberrant ! Existe t il un lien ou une messagerie ou quelqu'un peut il me  contacter directement ? Merci