Discussion de forum

Avatar de Zalegz95
Zalegz95
Sosheur junior
21-08-2024
Résolu

Hors forfait facturé à tort en Croatie

Bonjour ou bonsoir à toutes et à toutes,  C'est vraiment une très bonne chose de pouvoir s'exprimer ici. Mais malheureux que l'on ne puisse pas avoir un conseiller au 39 76 pour un problème autre qu...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    08-06-2025

    Bonjour Mimi3344 

    Vous étiez en Croatie ,très proche de la frontière et votre mobile s'est connecté a un opérateur Bosniaque .

    Votre mobile se connecte au réseau le plus puissant. La prochaine fois, il faudra le parametrer pour qu'il ne connecte qu'à un opérateur Croate. 

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-08-2024

Bonjour Zalegz95 ,

Suite à nos échanges en privé, une réclamation a pu être prise en charge et a obtenu un retour favorable.
Je reste pour ma part disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Avatar de Mimi3344
Mimi3344
Nouveau Membre
08-06-2025

Bonjour ! 

il m’est arrivé exactement la même chose, hors forfait pour utilisation de donné cellulaire en Bosnie mais je n’y suis jamais allé, c’était un voyage en Croatie uniquement. Comment procéder pour faire une réclamation ? 

merci bcp bonne journée ! 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-06-2025

    Bonjour Mimi3344 

    Vous étiez en Croatie ,très proche de la frontière et votre mobile s'est connecté a un opérateur Bosniaque .

    Votre mobile se connecte au réseau le plus puissant. La prochaine fois, il faudra le parametrer pour qu'il ne connecte qu'à un opérateur Croate. 

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