Discussion de forum
Hors forfait Guadeloupe alors que les DOM-TOM sont compris
Bonjour,
Je suis partie en vacances en Guadeloupe du 9 au 14 mars, j'ai eu la très désagrable surprise de constater que des frais de "connexions inetrnet mobile en zone reste du monde" de 26,65 euros (soit 2 Mo) furent prélevés.
Il est bien stipulé pourtant sur votre site que la Guadeloupe est comprise dans le forfait ("utilisez votre forfait comme si vous étiez en France").
Je souhaite donc comprendre ce prélèvement abusif et obtenir un remboursement s'il vous plait.
Cordialement
Top SosheurBonjour C4therine
Votre téléphone s'est surement connecté à un réseau autre que la Gaudeloupe, comme le réseau maritime ..
Qu'est il indiqué dans votre espace client ?
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