Discussion de forum
Hors forfait Guadeloupe alors que les DOM-TOM sont compris
Bonjour, Je suis client Sosh depuis 1 an. Actuellement en Guadeloupe, j'ai utilisé mon forfait "comme en France" puisqu'on m'a indiqué que le tarif était le même dans les DOM-TOM. Pas de mauva...
Bonjour brice.adam
Je suis navrée de cette réponse tardive.
Suite à la demande qui avait été faite afin d'obtenir des précisions concernant votre hors-forfait, il s'avère que des connexions internet ont été facturées sous le réseau jamaïquain.
Votre mobile a dû se connecter automatiquement au réseau le plus proche et donc au réseau jamaïquain : voilà pourquoi vous avez été facturé de ces usages hors zone Europe.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Vynie.
Bonjour Vynie_
Je vous remercie pour cette réponse. Cependant, je n'étais pas en Jamaïque et bien en Guadeloupe. Comment puis-je récupérer mon argent suite à cette erreur ?
Cordialement,
Brice