Discussion de forum
Hors forfait inadmissible, pass voyage non fonctionnel
Je suis en Israël et on me contacte pour me dire que je suis à 75 euros d'hors forfait (pardon ??? En 2026 ???) et que mes services sont bloqués. On me dit de contacter un numéro muni de ma CB, impossible car tous les appels sont bloqués.
J'ai pris un Pass Voyage à 30 balles pour 10 jours, un montant qui dépasse le raisonnable. Et toujours impossible d'utiliser le service. Je n'ai accès ni aux appels ni à la data. Le wifi n'est pas partout donc je suis dans la mouise en pleines vacances.
C'est inadmissible, j'exige la restauration de mes services ainsi qu'un dédommagement commercial. Je n'avais jamais eu ce genre de soucis chez FREE MOBILE ces 10 dernières années, Sosh n'est pas à la hauteur.
3 Réponses
- Blandine_H
Webconseiller
Bonjour dv12
Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas envoyé vos coordonnées comme proposé par ma collègue Florence.
J'espère que la situation est rétablie.
Si vous avez toujours besoin de nous, notre équipe est là et sera ravie de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Blandine
- Florence__B
Bonjour dv12,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Florence__B
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Florence
