Discussion de forum
Hors forfait incompréhensible
Bonjour,
Je fais un treck en Jordanie du 12 au 19 avril.
Pour être tranquille, j'ai pris un Pass Voyage1 35Go/30Mn/50SMS
Je l'ai activé le 07/04, soit 5 jours avant de partir. Il est, à ce jour, toujours actif.
Durant mon séjour, j'ai consommé même pas la moitié de mon Pass…
Pourtant sur ma dernière facture j'ai droit à un hors forfait de 7,54€ pour «connexion internet mobile en zone reste du monde» alors que je n'ai pas quitté la Jordanie qui est incluse dans le Pass. (circuit Allibert “De Jerash à la mythique Petra” *****************
Quelqu'un peut-il m'expliquer la raison de cette facturation *******?
Merci
[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]
Je vous remercie pour votre retour en privé uggy640.😊
Je suis ravi que le service client a pris en charge votre demande et que la situation a été résolue.👍
N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres points à aborder, je reste à votre disposition.📩
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et un bon week-end.☀️
Yoan
4 Réponses
Bonjour,
Rappelons que les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières.
Je vous remercie pour votre retour en privé uggy640.😊
Je suis ravi que le service client a pris en charge votre demande et que la situation a été résolue.👍
N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres points à aborder, je reste à votre disposition.📩
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et un bon week-end.☀️
Yoan
