Discussion de forum
Hors forfait injustifier roaming
Top SosheurVos captures d'écran ne sont pas visibles.
Ou êtes vous très exactement en Europe ?
Après consommation du quota, vous auriez dû passer en débit réduit ou au moins limitée à 50€.
Etes vous sûr que ces 200€ représentent de la data ?
Autre chose, téléchargez l'application "my sosh" pour suivre un minimum votre consommation, et éviter des factures comme cela.
Bonjour rolandK,
Merci pour votre retour.
Je suis en Espagne précisement donc le Roaming doit fonctionné.
Les 200 € répresentent bien de la data, je ne comprend pas pourquoi car il me reste 5 Gigas sur mes 121 Gigas.
De plus, je devrai être en débit réduit une fois que j'aurai épuisé mes 5 Gigas.
Lorsque je consulte le détail de mon hors forfait, il y a de nombreuses lignes avec pour anotation
"Internet Mobile / Date de la connexion / RLHCATALLFU / Connexion internet mobile / Volume / Prix TTC"
Mais il y aussi des lignes avec le même nom sauf qu'à la fin il y a noté "INCLUS".
Donc je n'arrive pas à comprendre pourquoi j'ai 200 € d'hors forfaits.
J'aimerai trouver une solution rapidement car mon forfait se réinitialise demain soir.
J'ai eu le même probléme le mois derniers, pour un montant de 16 € d'hors forfaits, l'équipe SOSH m'avait dit que ce n'était pas normal et qu'il rectifiait le problème et j'ai eu un remboursement de 16 €.
SAUF que là les conseillers me disent faire suivre mon dossier mais je n'ai toujours pas de retour de l'équipe d'expert.
Comment je peux vous faire suivre les photos ? En message privé ?
Cordialement,
Jenyfer
