Discussion de forum
Hors forfait injustifier roaming
WebconseillerBonjour Jenyfer89
Merci pour votre retour.
Suite à votre conversation avec le Chat le 25/01, votre dossier a été envoyé en expertise et il s'agit d'un dysfonctionnement de notre part et nous nous en excusons.
Le hors-forfait sera pris en charge sans que vous ayez a faire quoi que ce soit.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon week-end.
Laura
Laura_M Bonjour, merci pour votre retour.
J'espére avoir un retour de Sosh rapidement au niveau de la rectification de mon hors forfait.
Car financièrement, je ne pourrai pas payer + 200 € d'hors forfaits.
J'espére également que l'équipe d'expert va réussir à résoudre le problème afin de ne plus avoir de dysfonctionnement. Juste une question, pourquoi je n'ai pas reçu de message lorsque j'ai atteint 50 €de hors forfait ? Cela m'aurait permis de vous avertir bien avant du dysfonctionnement.
Bonne journée, bien cordialement.