Discussion de forum

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Jenyfer89
Sosheur actif
25-01-2019

Hors forfait injustifier roaming

Bonjour à tous,   Je me permet d'écrire un message au sein de ce forum d'entraide. Car je suis réellement déçu du service client Sosh.  Je vous explique mon problème. J'ai un forfait à 25.99 € a...
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Laura_M
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01-02-2019

Jenyfer89 

C'est tout à fait ça.

Je vous en prie c'est la moindre des choses d'avoir protégé votre ligne.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Laura

  • Avatar de Jenyfer89
    Jenyfer89
    Sosheur actif
    04-02-2019

    Bonjour Laura_M

     

    Hier j'ai reçu un sms "Suite au traitement de votre réclamation, la régularisation a été effectuée sur votre compte client Orange Mobile". Donc je me suis connecté sur mon compte et surprise je ne trouve aucunes informations à ce sujet. Le montant de ma facture est toujours identiques 324 € et le prélevement à venir est de 324 € également. Donc j'ai contacté une conseillére du tchat ce matin qui me dit : 

     

    "Je vous explique Mme X, la régularisation sera sur vos prochaines factures, c'est à dire il n'y aura pas une réédition de votre facture à 324,19€.". 

     

     

    Comme je vous l'ai dit, financièrement c'est hors de questions qu'un prélevement de 324 € apparaisse sur mon compte. Pouvez-vous m'en dire davantage svp concernant la régularisation ?

     

    Merci par avance

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