Hors forfait Internet en Espagne ??

Bonjour ,
Je me suis abonné chez vous avec une portabilités le 6 octobre 2018. Pour un forfait 20go . J’ai pu utiliser mon téléphone que 3 jours après là portabilités qui n’a pas était faite par sosh . Je suis en vacances aux Cannaries pays Espagne donc Europe j’ai consommé 320mo le premier jour le lendemain je reçois un texto votre ligne bloqué dépassement de 50€ ( super alors que j’ai 20go) le service client ne veut rien entendre . Ils m’ont contacté pour me dire on vous donne 20go à 25€ pour vous dédommager mais à ce jour ça marche toujours pas .le service client peut rien faire alors qu’ils savent très bien que tout les nouveaux inscrit depuis le 6 octobre ne peuvent plus utiliser leur data en Europe bug connu par eux . Et peuvent rein faire. Je commence en avoir marre de leur chat ou l’on perds 1 h avant d’avoir un conseiller qui peut rien faire . Mon dossier est envoyé en expertise et ça va prendre 5 jours autant dire que j’aurais fini mes vacances . Bien gâché par sosh merci . À perdre mon temps à trouver un wifi gratuit en ville . A cette date soit le 15 octobre j’ai toujours pas de data . je dois faire du télétravail et que je vais pas m’amuser à allé chez Mc do pour internet et bosser dans le bruit de mangeurs de burger. Mais bon au final je suis très déçu par sosh un abonnement 20go ou au final on utilise que 320 mo et on se retrouve avec un forfait bloqué. J’ai qu’une seul hâte c’est de rentrer de vacances et partir de chez sosh . Service client minable impossible d’avoir une personne au téléphone. Personne ne peu faire quoi que ce soit pour résoudre leur bug .
Merci sosh