Discussion de forum
Résolu
Hors forfait mobile internet incompréhensible
Bonjour, J'ai découvert depuis ma facture du mois de mars un hors forfait astronomique (plus 100 euros) pour internet. Hors le forfait à 24,99 que je possède plus 50GO de datas supplémentaires que j'...
C'est pas la "publicité" qui est contractuelle mais les conditions générales d'abonnement, que tu est censé avoir lu et accepté.
En cas d'usage prolongé à l'étranger, tout usage hors de France devient hors forfait.
Pour rappel, c'est pas spécifique à Sosh, c'est commun à tous les opérateurs de France et plus généralement de l'U.E. .
Afin de pallier au fait que les tarifs télécom ne sont pas les mêmes d'un pays à l'autre et de ne pas mettre en concurrence les forfaits de différents pays, ces mesures sont destinées à décourager les clients de prendre un abonnement dans un pays où c'est moins cher pour l'utiliser exclusivement dans un autre où c'est plus cher.
Encore fois ils parlent d'un délai de 4 mois. Si orange considère qu'il y a un usage abusif elle se doit de contacter le client. Les 4 mois n'étant pas passé on ne peut considèrer l'usage abusif donc le surcoût ne peut s'appliquer.
De toute manière je ne vais pas continuer chez eux car je trouve la méthode malhonnête car se qui d'abord mis en avant quand on s'informe c'est l'utilisation normal de l'Internet mobile y compris en Suisse et bien sûr il fait fouiller dans les conditions pour trouver les infos.
Merci pour les informations en tout cas.
De toute manière je ne vais pas continuer chez eux car je trouve la méthode malhonnête car se qui d'abord mis en avant quand on s'informe c'est l'utilisation normal de l'Internet mobile y compris en Suisse et bien sûr il fait fouiller dans les conditions pour trouver les infos.
Merci pour les informations en tout cas.