Discussion de forum
Résolu
Hors forfait mobile internet incompréhensible
Bonjour, J'ai découvert depuis ma facture du mois de mars un hors forfait astronomique (plus 100 euros) pour internet. Hors le forfait à 24,99 que je possède plus 50GO de datas supplémentaires que j'...
C'est pas la "publicité" qui est contractuelle mais les conditions générales d'abonnement, que tu est censé avoir lu et accepté.
En cas d'usage prolongé à l'étranger, tout usage hors de France devient hors forfait.
Pour rappel, c'est pas spécifique à Sosh, c'est commun à tous les opérateurs de France et plus généralement de l'U.E. .
Afin de pallier au fait que les tarifs télécom ne sont pas les mêmes d'un pays à l'autre et de ne pas mettre en concurrence les forfaits de différents pays, ces mesures sont destinées à décourager les clients de prendre un abonnement dans un pays où c'est moins cher pour l'utiliser exclusivement dans un autre où c'est plus cher.
Ok je comprend mais j'aurais aimé être prévenue comme cela est spécifié dans votre close car çà m'aurait évité d'attendre des hors forfaits et factures aussi énormes de ce fait je décidé de ne pas payer la prochaine facture et d'aller plus loin car les termes selon votre article je n'y rentre pas totalement (çà ne fait pas 4 mois et je n'ai pas été prévenue) et ensuite je me désabonnerai pour un forfait Suisse ce qui est dommage car à la base je pensais prendre le Wifi en Suisse et garder Sosh pour le téléphone.
Je suis attristée d'en arriver là car j'ai apprécié vos services.
Si vous avez meilleur proposition, je pense changer demain après-midi.
Bonne journée
Je suis attristée d'en arriver là car j'ai apprécié vos services.
Si vous avez meilleur proposition, je pense changer demain après-midi.
Bonne journée